Korkgarantie

So funktioniert die VINELLO.korkgarantie

Die Korkgarantie erhalten alle Kunden ab dem 21.11.2015.

Sie haben einen Wein bei uns erworben und dieser korkt? Kein Problem! Wir nehmen diesen Wein zurück und ersetzen Ihnen durch eine neue Flasche!

Abwicklung der VINELLO-Korkgarantie

Wenn Sie beim Öffnen der Flasche den Korkfehler bemerken, heben Sie bitte den Korken auf und verschließen die Flasche damit fest. Sollte der Korken zerstört worden sein, bitten wir Sie diesen zwingend aufzuheben und beizulegen!

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@vinello.de mit einer entsprechenden Mitteilung beziehungsweise nutzen Sie unser Kontaktformular.

Wir lassen die Flasche abholen (Wir tauschen diese meist beim Winzer oder Importeur) und senden Ihnen eine neue Flasche zu. Eine Jahrgangsabweichung ist möglich, wenn der Jahrgang ausgetrunken ist.

Warum benötigen wir die Flaschen zurück?

Der Korkton kommt nicht vom Wein, sondern vom Natur-Korken. Kork ist ein Naturstoff und wird aus der Borke der Korkeiche gewonnen. In ihr können Phenolderivate, wie TCA, auftreten, welche schon in geringsten Mengen deutlich wahrnehmbare Fehltöne im Wein verursachen. Da die Korken häufig aus einer Charge stammen, ist es möglich dass noch mehr Flaschen betroffen sind. Daher sollten diese geprüft werden und möglichst nicht mehr in den Handel gelangen. Die Industrie hat auf die Korkschmecker reagiert und TCA-freie Korken in den Handel gebracht, welche wir in den Expertisen ausgezeichnet haben. Hier können keine Korkschmecker mehr auftreten.

Einschränkungen

Die Korkgarantie kann nicht für ausverkaufte und limitierte Weine bzw. ausgelaufene Sortimente beansprucht werden, da wir diese nicht ersetzen können.

Die korkende Flasche und der original Korken müssen zu uns gesendet werden. Wir lassen diese kostenfrei abholen. Es muss eine Kopie des Kaufbeleges beigefügt werden.

Eine finanzielle Erstattung korkender Flaschen ist nicht möglich.

Für Kunden aus nicht EU-Länder und Kunden, deren Lieferadresse sich nicht in Deutschland, Österreich oder den Niederlanden befindet, ist aus Gründen der Zoll- und Verbrauchssteuerabwicklung die Anwendung der Korkgarantie nicht kostenfrei möglich. der Zollabwicklung und die Abwicklung der Korkgarantie nicht kostenfrei möglich. Sollten Sie dennoch unsere Korkgaratnie in Anspruch nehmen wollen, teilen wir Ihnen gern die Kosten für Abholung und Versand individuell mit.